Правила за възстановяване на суми

Последна актуализация: 30 април 2026 г.

1. Право на отказ (само за клиенти от ЕС и Обединеното кралство)

Ако сте потребител, намиращ се в Европейския съюз или Обединеното кралство, имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни от получаването на поръчката, без да посочвате причина.

За да упражните това право, трябва да ни уведомите в рамките на 14 дни от доставката. След като ни уведомите, разполагате с още 14 дни, за да върнете стоките.

Ще Ви бъде възстановена пълната покупна цена на върнатите изделия, включително стойността на стандартната доставка. Ако сте избрали метод на доставка, който е по-скъп от стандартната ни опция, ще бъде възстановена само стойността на стандартната доставка.

Клиентите носят отговорност за всички разходи по връщането, мита (когато е приложимо) и всички свързани такси. Тези разходи могат да бъдат значителни при международни връщания. Силно препоръчваме да използвате услуга за доставка с възможност за проследяване, тъй като не носим отговорност за върнати пратки, изгубени по време на транспортирането.

2. Връщане на стоки (клиенти от САЩ и други държави извън ЕС и Обединеното кралство)

За клиенти извън ЕС и Обединеното кралство се приемат връщания в срок от 14 дни от доставката.

Разходите за доставка (както първоначалната, така и обратната доставка) не подлежат на възстановяване. Клиентите носят отговорност за всички разходи по връщането, мита и всички свързани такси. Тези разходи могат да бъдат значителни при международни връщания. Силно препоръчваме да използвате услуга за доставка с възможност за проследяване, тъй като не носим отговорност за върнати пратки, изгубени по време на транспортирането.

3. Условия за връщане (за всички клиенти)

За да бъде прието връщане:

• Изделията трябва да са неизползвани, неносени и в същото състояние, в което са получени.
• Всички оригинални етикети и опаковки трябва да бъдат включени.
• Необходимо е да представите доказателство за покупката.

Запазваме си правото да откажем връщане, което не отговаря на тези условия.

4. Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатото изделие, одобрените суми ще бъдат възстановени по първоначално използвания метод на плащане в рамките на 10 работни дни.

Моля, имайте предвид, че Вашата банка или издателят на кредитната Ви карта може да се нуждае от допълнително време, за да отрази възстановяването на сумата.

Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобряването на връщането, моля, свържете се с нас на info@nedevdesign.com.

5. Повредени, дефектни или неправилни изделия

Моля, проверете поръчката си при получаването ѝ.

Ако изделието е повредено, дефектно или неправилно, или ако има друг проблем с Вашата поръчка, моля, свържете се с нас незабавно на info@nedevdesign.com.

Ще разгледаме случая и ще предложим подходящо решение, което може да включва:

• замяна на изделието;
• пълно или частично възстановяване на сумата; или
• друго подходящо решение.

6. Изключения / Изделия, които не подлежат на връщане

Връщане не се приема за:

• Бързоразвалящи се стоки (например храни, цветя и растения).
• Изделия, изработени по поръчка или персонализирани продукти (включително, но не само, изделия в персонализирани цветове или с персонализирани покрития, променени размери или други модифицирани дизайнерски елементи на стандартни модели).
• Стоки за лична употреба (например козметични продукти).
• Опасни материали, запалими течности или газове.

Ако не сте сигурни дали Вашето изделие подлежи на връщане, моля, свържете се с нас.

7. Изделия на промоция и подаръчни карти

Изделията на промоционални цени подлежат на връщане, освен ако не са изключени по силата на приложимите законови разпоредби.

Дигитални подаръчни карти: След като бъдат доставени, дигиталните подаръчни карти не подлежат на възстановяване.

8. Замяна на изделия

Най-бързият начин да получите желания от Вас продукт е да върнете първоначалното изделие и след одобряване на връщането да направите отделна поръчка за новото изделие.