Правила за извършване на доставка

Последна актуализация: 30 април 2026 г.

Обработка на поръчки и срокове за доставка

Поръчките могат да изискват период за обработка преди изпращане. Този период може да включва изработка, подготовка и опаковане на изделията.

Времето за обработка е отделно от времето за доставка и може да варира в зависимост от закупеното изделие и текущата ни наличност. В описанието на всеки продукт ясно е посочено дали изделието се изработва по поръчка или е готово за изпращане.

Посочените ориентировъчни срокове за доставка се отнасят единствено до времето за транспорт и започват да текат след изпращането на поръчката.

Стремим се да спазваме посочените срокове, но понякога са възможни забавяния поради необходимото време за изработка, обема на поръчките или други обстоятелства извън нашия контрол.

Дестинации за доставка

Извършваме доставки до определени дестинации, които могат да се променят периодично.

Наличните дестинации и възможности за доставка ще бъдат показани при завършване на поръчката според посочения адрес за доставка.

Ако не предлагаме доставка до Вашето местоположение или имате въпроси относно доставката, моля, свържете се с нас на info@nedevdesign.com преди да направите поръчка.

Цени и ориентировъчни срокове за доставка

Разходите за доставка на Вашата поръчка ще бъдат изчислени и показани при завършване на поръчката.

Ориентировъчните срокове за доставка варират в зависимост от дестинацията и куриера и са посочени единствено с информативна цел.

Проследяване на поръчката

След като поръчката Ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение с информация за проследяване, когато такава е налична.

Активирането на информацията за проследяване може да отнеме до 24-48 часа.

Доставка на палет и доставка до входа (за определени изделия)

Някои по-големи или по-тежки изделия могат да бъдат изпращани на палет и доставяни до входа на сградата.

Доставката до входа означава, че пратката се доставя до най-близката достъпна точка на нивото на земята, например до бордюра, алеята или входа на сградата. Доставчикът не е отговорен за внасянето на изделията в сградата, разопаковането или монтажа им.

Когато е приложимо, доставката на палет или доставката до входа ще бъде ясно посочена в описанието на продукта.

Достъп за доставка

Молим клиентите да осигурят безопасен и свободен достъп до мястото на доставка към момента на доставянето.

Ако не е възможен безопасен достъп, доставчикът може да не успее да извърши доставката по график.

В такъв случай не носим отговорност за забавяне на доставката, неуспешни опити за доставка или допълнителни такси, които могат да възникнат. Всички разходи за повторна доставка или връщане на пратката са за сметка на клиента.

Митнически такси, мита и данъци

При международни поръчки могат да бъдат начислени мита, данъци или други вносни такси съгласно изискванията на държавата на получаване.

Тези разходи не са включени в цената на доставката и са за сметка на клиента.

Забавяне на доставката

Не носим отговорност за забавяния, причинени от куриерски компании, митническо оформяне, метеорологични условия или други обстоятелства извън нашия контрол.

Неправилен адрес

Моля, уверете се, че цялата информация за доставка е коректна при завършване на поръчката.

Не носим отговорност за поръчки, доставени на неправилен или непълен адрес, предоставен от клиента. Ако пратката бъде върната поради неправилен адрес, може да бъдат начислени допълнителни разходи за повторното ѝ изпращане.

Изгубени или повредени пратки

Ако поръчката Ви пристигне повредена или бъде изгубена по време на транспортирането, моля, свържете се с нас на info@nedevdesign.com в рамките на 2 дни (или възможно най-скоро), за да можем да Ви съдействаме.